Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Ce droit s'applique à tous nos articles, y compris ceux achetés en promotion.

2. Comment effectuer un retour

1. Informez-nous de votre décision dans le délai de 30 jours, par e-mail à contact@vectis-ia.com en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse suivante :
   La Boutique du Sac à Dos – Service retours
   21 chemin Tanit
   06160 Antibes
   France

Merci de renvoyer l'article dans un état permettant sa revente, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez manipuler l'article pour l'examiner comme en magasin ; une dépréciation résultant d'une utilisation au-delà de cet examen pourra être déduite du remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

3. Frais de retour

• Livraison Standard : les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
• Livraison Sérénité : le retour est offert. Nous vous envoyons une étiquette prépayée sur simple demande.
• Article défectueux, endommagé ou non conforme : le retour est toujours gratuit, quel que soit le mode de livraison choisi.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous nous informez de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

5. Échanges

Pour échanger un article contre un autre modèle ou une autre couleur, retournez-le selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande. Nous vous rembourserons l'article retourné dès sa réception.

6. Article défectueux, endommagé ou non conforme

Vérifiez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@vectis-ia.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons sans frais le remplacement ou le remboursement de l'article.

7. Garanties légales

Indépendamment de notre politique de retour, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le détail de ces garanties figure dans nos Conditions générales de vente.

8. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : La Boutique du Sac à Dos – Antoine Joly EI, 21 chemin Tanit, 06160 Antibes, France – contact@vectis-ia.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

(*) Rayez la mention inutile.

9. Contact

Pour toute question : contact@vectis-ia.com – 06 30 13 40 84