Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Délai de traitement

Chaque commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après 14 h sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Zones et frais de livraison

*Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis.

Livraison Sérénité : option facultative qui vous offre le retour gratuit (étiquette prépayée fournie) si vous changez d'avis dans les 30 jours, ainsi que le traitement prioritaire de toute réclamation. Sans cette option, les frais de retour restent à votre charge (voir notre Politique de retour et de remboursement). Dans tous les cas, un colis perdu ou endommagé est renvoyé ou remboursé sans frais.

3. Délais d'acheminement

Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie. Une fois le colis remis au transporteur :

• France : 7 à 12 jours ouvrés
• Union européenne : 10 à 15 jours ouvrés
• International : 12 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations. Conformément au Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci peut mettre 48 à 72 h à s'activer sur le site du transporteur.

5. Retards et périodes de forte activité

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment pendant :

• les grèves des services postaux ou des transporteurs ;
• les périodes de forte affluence (Black Friday, soldes, fêtes de fin d'année) ;
• le Nouvel An chinois (fin janvier à mi-février), durant lequel nos partenaires suspendent leur activité ;
• des contrôles douaniers ou des conditions météorologiques exceptionnelles.

En cas de retard significatif, nous vous en informons par e-mail. Notre service client reste disponible pour suivre votre colis avec vous.

6. Prix, taxes et droits de douane

Nos prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, aucun droit de douane ni taxe ne vous sera réclamé à la réception ; si cela devait arriver, contactez-nous et nous le prenons en charge. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire.

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse incomplète ou erronée. Vous pouvez nous signaler une erreur sous 12 h à contact@vectis-ia.com.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou est endommagé à réception, contactez-nous à contact@vectis-ia.com avec votre numéro de commande. Nous sommes responsables de votre colis jusqu'à sa remise entre vos mains (article L216-4 du Code de la consommation) : en cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.

9. Contact

La Boutique du Sac à Dos (Antoine Joly EI) — contact@vectis-ia.com — 06 30 13 40 84