Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à contact@vectis-ia.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
2. Nous vous répondons par e-mail avec l'adresse de retour à utiliser.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nos articles sont retournés à nos partenaires, hors de l'Union européenne (Chine). Le coût d'un envoi international suivi dépend du poids et de la taille du colis. Nous vous conseillons un envoi suivi.

État des articles

Les appareils doivent être retournés complets (accessoires, câbles, notice), propres, si possible dans leur emballage d'origine. Une dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous nous transmettiez une preuve d'expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Appareil défectueux, non conforme ou erroné

Si vous recevez un appareil abîmé, défectueux ou différent de votre commande, ou s'il cesse de fonctionner normalement pendant la durée de la garantie légale de conformité (2 ans), écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo. Dans ce cas, les frais sont à notre charge : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.